Escenario 1: Por teléfono

SamSam recibe una llamada telefónica de su compañía de electricidad eléctrica local. El representante de servicio al cliente le explica que hay una oferta especial, por tiempo limitado, de un foco de luz especial que reducirá la cuenta de electricidad de Sam hasta en un 80%. Para garantizar el pedido, Sam tiene que dar su número de cuenta, su dirección y un número de tarjeta de crédito. Ella le explica que, debido a la popularidad de esta oferta, Sam debe responder en el mismo momento de la durante esta llamada o se perderá la oportunidad.

Es necesario que Sam decida cómo responder.¿Cuál piensa usted que es la mejor alternativa?