Administración del robo de identidad

Tenga una actitud proactiva al informarse sobre las señales de fraude y robo de identidad, así como de las opciones que puede usar para protegerse.

Puede ser difícil darse cuenta de que fue víctima de un robo de identidad hasta que revisa sus informes de crédito o estados financieros y ve cargos que no corresponden, o hasta que un cobrador de deuda se comunica con usted por una deuda que usted no reconoce. Aproveche su derecho de obtener una copia gratis de su informe de crédito cada año de cada una de las agencias de información crediticia visitando www.annualcreditreport.com (en inglés) para obtener más información.
Si observa algo fuera de lo normal, incluso un pequeño cargo, en sus estados financieros o informes de crédito, tome medidas de inmediato.

Si usted es víctima del robo de identidad:

  • Póngase en contacto de inmediato con su institución financiera y los emisores de la tarjeta de crédito y alértelos de la situación.
  • Póngase en contacto con una de las tres principales agencias de informes crediticios para discutir si tiene que poner una alerta de fraude en su archivo. Esto evitará que los ladrones abran una nueva cuenta en su nombre. • He aquí la información de contacto para la división de fraude de cada agencia de crédito:
    Equifax | 1-800-525-6285
    Experian | 1-888-397-3742
    TransUnion | 1-800-680-7289
  • Cierre las cuentas que hayan sido vulneradas o establecidas fraudulentamente.
  • Haga la denuncia ante las autoridades policiales para usarla como ayuda ante los acreedores que pueden pedir comprobante del delito.
  • Denuncie cualquier contacto sospechoso a la Comisión Federal del Comercio (“Federal Trade Commission”) en www.consumer.gov/idtheft o llamando al 1-877-IDTHEFT (438-4338).

Alerta de fraude y congelación de seguridad
Si usted sospecha que ha sido víctima de un robo de identidad, podría optar por colocar una alerta de fraude o una congelación de seguridad en su informe de crédito para minimizar el daño.

La alerta de fraude, que ofrecen las agencias de información crediticia, también se denomina declaración de víctima de fraude. La declaración aparece en su informe de crédito cada vez que se solicita, y permanece durante siete años o hasta que usted solicite que se elimine. La declaración establece que usted es víctima de fraude y le solicita a la empresa que obtiene el informe que se comunique con usted antes de otorgar un crédito en su nombre. Considere agregar un número de teléfono a su declaración. Es posible que las agencias de información crediticia soliciten una prueba de su identidad y una copia de una denuncia policial o de otro informe de robo de identidad válido que verifique que usted es una víctima de fraude.

Una congelación de seguridad, es importante entender cómo funcionan las congelaciones de seguridad, y lo que pueden y no pueden hacer para ayudarle a proteger su crédito. Si desea solicitar una congelación, las solicitudes se deben realizar de forma individual ante cada una de las tres agencias de información crediticia principales (Equifax, Experian, Trans Union). Las solicitudes de congelación de crédito pueden realizarse por Internet, por teléfono o por correo certificado de los EE. UU. Cuando coloca una congelación de seguridad en su cuenta, se le emite un número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) que le permitirá levantar la congelación de seguridad en una fecha posterior. Puede usar este PIN para eliminar la congelación de seguridad de su expediente o autorizar la divulgación temporal de su informe de crédito a una persona específica o por un período específico después de colocar la congelación de seguridad.

Si usted está buscando un crédito de manera activa, debe comprender que el proceso para levantar una congelación de seguridad podría demorar sus solicitudes de crédito autorizadas. Intente planificar con anticipación y levantar la congelación si está haciendo compras o está preparándose para solicitar realmente un nuevo crédito. Es posible que existan costos asociados con las congelaciones de seguridad, así como con el levantamiento temporal (descongelación) de un congelamiento de crédito cuando necesite solicitar un préstamo. Los cargos podrían variar en función de si usted se vio afectado por la violación de datos o el robo de identidad. Las congelaciones de seguridad se aplican para acceder a su expediente de crédito y no le protegerán contra fraudes no relacionados con créditos, incluidos los fraudes relacionados con el reembolso de impuestos, el robo de identidad y el seguro médico.

Nota: Si usted solicita su congelación de seguridad a través del correo postal, es posible que necesite incluir la siguiente información en su carta:

  • Nombre completo y cualquier nombre que haya tenido anteriormente
  • Dirección actual y direcciones anteriores (de los últimos 5 años)
  • Número de Seguro Social
  • Fecha de nacimiento complete
  • Firma autógrafa (firma real, no una firma electrónica)
  • Fotocopias de 2 formas de identificación, entre las cuales se pueden incluir licencia de conducir o tarjeta de identificación, cuenta de teléfono o cuenta de servicios públicos

Recursos adicionales

La siguiente es una lista de sitios web útiles para obtener más información y ayuda para protegerse financieramente.

Comisión Federal del Comercio (“Federal Trade Commission”)
Agencia que se dedica a prevenir el fraude al consumidor
www.ftc.gov o llame gratis al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357)

Fakechecks.org
Sitio web patrocinado por la Asociación de Banqueros Americanos (“American Bankers Association”) y el Servicio de Correos de los Estados Unidos (“U.S. Postal Service”)

ScamBusters.org
Sitio web destinado a proteger a los consumidores contra las estafas

Departamento de Justicia de los Estados Unidos y Fraude a través de las Televentas (United States Department of Justice-Internet & Telemarketing Fraud)
Sitio gubernamental que se concentra en la Internet y las televentas

Corporación Federal de Seguros de Depósitos – No se convierta en otra víctima en Internet (“Federal Deposit Insurance Corporation” o , “FDIC” por sus siglas en inglés – Don’t Be an Online Victim)
Información de la agencia gubernamental que regula los bancos en Estados Unidos

Centro de Fraudes de la Liga Nacional de Consumidores (“National Consumer’s League Fraud Center”)
Información y recomendaciones para evitar el fraude