¿QUÉ ES UN ATM?

¿Qué es un cajero automático (ATM)?
ATM son las siglas en inglés que corresponden a cajero automático. Es una computadora especializada que le permite administrar su dinero de manera conveniente. Por ejemplo, casi todos los ATM le permiten retirar dinero, y muchos le permiten hacer depósitos. En algunos ATM, puede imprimir un estado de cuenta (un registro de la actividad o las transacciones en su cuenta), verificar los saldos de sus cuentas (la cantidad de dinero que hay en sus cuentas en este momento), transferir dinero entre sus cuentas e incluso comprar sellos. Habitualmente puede acceder a la mayoría de los servicios en un ATM operado por su propio banco.

¿Por qué usar los ATM?
Los ATM son una manera segura y conveniente de administrar su dinero. Existen millones de ATM en todo el mundo y puede utilizar muchos de ellos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Algunos le permiten seleccionar el idioma que prefiere usar.

¿Se aplica algún cargo por usar un ATM?
Consulte con su banco para verificar si cobran cargos a los clientes por uso del ATM. Habitualmente no se cobran cargos por usar uno de los ATM de su banco, pero casi todos los bancos cobran un cargo a las personas que no son clientes que usan sus ATM. Tenga en cuenta que, a pesar de que utilizar un ATM puede costarle dinero, por lo general es menos costoso que usar un servicio de cobro de cheques.

¿Cómo se utiliza un ATM?
Para operar un ATM, debe insertar una tarjeta ATM o una tarjeta de débito e ingresar un número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés). Su PIN es una contraseña secreta que usted crea.

Luego, siga las instrucciones en pantalla y seleccione el servicio bancario que necesite (depósito, retiro, transferencia de fondos, etc.).

icono de banco

TARJETAS ATM Y TARJETAS DE DÉBITO

Solicite una tarjeta ATM/tarjeta de débito.
Cuando usted abre una cuenta de ahorros o de cheques, su banco probablemente le ofrecerá la oportunidad de solicitar una tarjeta ATM y/o una tarjeta de débito.

En caso de pérdida o robo de su tarjeta ATM, comuníquese con su banco de inmediato.

Cree un PIN.
Para utilizar una tarjeta en el ATM, debe ingresar un número de identificación personal (PIN), una combinación secreta de números o letras que usted cree. Su PIN es como una contraseña secreta. Si otra persona la tiene, puede sacar dinero de su cuenta; por eso, no la comparta con nadie. Si se lo suministra a otra persona, podría ser considerado responsable por el dinero que pierda. Por eso, para mantener su dinero seguro, conserve su PIN en secreto.

atm teclado

Solicite una tarjeta ATM/tarjeta de débito.
Cuando usted abre una cuenta de ahorros o de cheques, su banco probablemente le ofrecerá la oportunidad de solicitar una tarjeta ATM y/o una tarjeta de débito.

En caso de pérdida o robo de su tarjeta ATM, comuníquese con su banco de inmediato.

Cree un PIN.
Para utilizar una tarjeta en el ATM, debe ingresar un número de identificación personal (PIN), una combinación secreta de números o letras que usted cree. Su PIN es como una contraseña secreta. Si otra persona la tiene, puede sacar dinero de su cuenta; por eso, no la comparta con nadie. Si se lo suministra a otra persona, podría ser considerado responsable por el dinero que pierda. Por eso, para mantener su dinero seguro, conserve su PIN en secreto.

Manténgase alerta y atento.
Dado que la mayoría de los ATM entregan efectivo y muchos aceptan depósitos, es lógico estar alerta y atento a quienes le rodean cada vez que usa un ATM.

Siga las instrucciones en pantalla.
No todos los ATM funcionan exactamente del mismo modo, pero todos están diseñados para poder utilizarlos con facilidad. Solo siga las instrucciones en la pantalla del ATM que esté utilizando.

Tenga cuidado con los cargos.
Su tarjeta ATM funcionará en las máquinas operadas por su propio banco. También puede funcionar en los ATM operados por otras instituciones financieras. Esta flexibilidad es fantástica, pero tenga cuidado con los cargos que podrían cobrarle tanto su banco como el propietario del ATM.

Conozca su saldo disponible.
Asegúrese de tener dinero suficiente para cubrir sus retiros en ATM y cheques. Recuerde que, cuando realiza un retiro con su tarjeta ATM o tarjeta de débito, el dinero se retirará de su cuenta de cheques. Además, cuando gire un cheque, el retiro de fondos de su cuenta podría llevar varios días o podría procesarse ese mismo día.

También recuerde que cuando usted deposita un cheque, es posible que los fondos no estén disponibles para su uso inmediato, dependiendo de la política de disponibilidad de fondos del banco.

Registre sus transacciones.
Adopte el hábito de llevar un registro de todas sus transacciones bancarias. Considere la posibilidad de anotar de inmediato en su registro sus transacciones en ATM y las compras que ha hecho con su tarjeta ATM o tarjeta de débito para no olvidarse. Todos los meses, compare los montos en sus recibos con los de su estado de cuenta para asegurarse de que coincidan.

Tanto las tarjetas ATM como las tarjetas de débito son maneras seguras y convenientes de obtener efectivo, hacer depósitos, transferir fondos y realizar compras.


SUGERENCIAS DE SEGURIDAD PARA EL USO DEL ATM

Dado que la mayoría de los ATM entregan efectivo y muchos aceptan depósitos, es lógico estar alerta y atento a quienes le rodean cuando usa un ATM. Aquí incluimos algunas sugerencias de seguridad personal para cuando use un ATM:

  • Evite usar ATM en lugares apartados o desolados. Use ATM ubicados en el interior de bancos o supermercados, donde haya otras personas a su alrededor. Use ATM en lugares públicos y bien iluminados.
  • Preste atención a lo que sucede a su alrededor cuando retire dinero. Si advierte algo fuera de lo normal, regrese más tarde o utilice otro ATM.
  • Si le parece que alguien ha manipulado el ATM, no lo use. (Esto podría significar que un delincuente ha colocado un “skimmer” [duplicador] en el ATM para robar su información financiera). Si una persona sospechosa le ofrece ayuda para usar el ATM, rechácela y váyase.
  • Cuando ingrese su PIN, cubra el teclado para que nadie más pueda verlo.
  • Después de completar su transacción, recuerde retirar su tarjeta, el efectivo y cualquier documento impreso, como recibos o estados de cuenta.
  • Guarde su dinero y su tarjeta ATM antes de salir del ATM. Evite siempre mostrar su dinero en efectivo. Verifique siempre que la cantidad que retiró o depositó sea la misma que la cantidad impresa en el recibo.
  • Llévese sus recibos para que posibles delincuentes no sepan cuánto retiró o cuánto dinero hay en su cuenta.
  • Al usar el ATM del autobanco, mantenga cerradas las puertas y encendido el motor.

Estas son algunas sugerencias adicionales para cuidar su tarjeta ATM, su PIN y los recibos:

  • Reporte la pérdida o el robo de su tarjeta ATM de inmediato a la institución financiera que la emitió.
  • No deje su tarjeta en su automóvil.
  • No le preste a nadie sus tarjetas de crédito, de débito o ATM. Usted es responsable de su uso. No permita que otras personas, incluidos familiares y amigos, usen sus tarjetas.
  • Elija un PIN que sea fácil de recordar para usted, pero difícil de adivinar para otras personas. No use números ni palabras que figuren en su billetera (nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, etc.).
  • Nunca escriba su número de identificación personal (PIN); memorícelo. Si le roban su billetera o su cartera, otra persona podría obtener acceso a su dinero.
  • Nunca le diga a nadie cuál es su PIN. Ninguna persona de una institución financiera, la policía o un comerciante debería pedirle su PIN. Usted es la única persona que debe saberlo.
  • Cuando seleccione un PIN, evite elegir un número fácil de adivinar para otras personas, como su nombre, número de teléfono, fecha de nacimiento o una combinación sencilla de estos.
  • Siempre conserve copias de sus recibos de ATM. Registre sus transacciones en su registro de transacciones. Compare sus recibos y registre su estado de cuenta mensual. Luego, triture o destruya sus recibos de ATM antes de tirarlos a la basura.
  • Si recibe una tarjeta de reemplazo, destruya su tarjeta anterior. Destruya las tarjetas de cuentas canceladas.

Características de cada tarjeta

Explore las diferencias entre las tarjetas ATM y las tarjetas de débito.

Tarjetas ATM

tarjeta de credito

Una tarjeta ATM es una tarjeta que funciona con un PIN. Eso significa que, además de usarla en ATM, también puede usarla para realizar compras (ingresando su número de identificación personal) si el comercio utiliza las mismas redes electrónicas de ATM que aparecen en el reverso de su tarjeta.

Tarjeta de Débito

Una tarjeta de débito es exactamente igual a una tarjeta ATM regular, y puede utilizarla en los ATM. Cuando realiza una compra u otra transacción, los fondos provienen de su cuenta de cheques. La diferencia es que una tarjeta de débito tiene un logotipo de Visa® o Mastercard® en el frente. Eso significa que puede usar una tarjeta de débito en cualquier lugar en el que acepten tarjetas Visa® o Mastercard®, por ejemplo, tiendas por departamentos, restaurantes o por Internet.

El frente de una tarjeta de débito incluye:

El número de tarjeta de débito. Este número de 16 dígitos es exclusivo para su tarjeta. Es diferente del número de su cuenta de cheques.

La fecha de vencimiento. Podrá usar su tarjeta solo hasta esta fecha. Antes de la fecha de vencimiento, se le enviará automáticamente una nueva tarjeta a su domicilio.

Logotipo de Visa® o Mastercard® El símbolo significa que puede usar esta tarjeta en cualquier lugar en el que acepten tarjetas Visa® o Mastercard®, por ejemplo, tiendas por departamentos, restaurantes y por Internet.

El reverso de una tarjeta de débito incluye:

Número de servicio al cliente. Llame a este número de teléfono gratuito cuando tenga preguntas acerca de su cuenta.

Barra de firma. Para protegerse contra fraudes, asegúrese de firmar aquí tan pronto como reciba su tarjeta.

Valor de verificación de tarjeta (CVV, por sus siglas en inglés) Este número es exclusivo para su tarjeta. Cuando use su tarjeta para hacer compras por teléfono o por Internet, algunos establecimientos comerciales pueden solicitarle este número para confirmar que tenga consigo la tarjeta.

Logotipos de redes. Los logotipos que aparecen en su tarjeta indican dónde puede utilizarse. Puede acceder a cualquier ATM que tenga los mismos logotipos que su tarjeta, realizar compras con PIN en comercios que exhiban la misma red de punto de venta, y realizar compras con firma en los comercios que acepten tarjetas de débito Visa o Mastercard.

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